停電は「うちだけ」？分電盤と九州電力送配電の停電情報で切り分ける手順

突然電気が消えたとき、最初に確かめたいのは「停電しているのは自分の家だけか、近所も含めた地域全体か」です。近所の家や街灯も消えていれば、電力会社（福岡・佐賀では九州電力送配電）の設備側の停電なので、復旧を待つのが基本です。自分の家だけ消えているなら、まず分電盤を見て、リミッター・漏電遮断器・安全ブレーカーのどれが切れているかを確かめます。ブレーカーが切れていないのに自分の家だけ電気が来ていない場合は、引込線などの不具合も考えられるため、九州電力送配電への連絡が必要です。

この記事では、九州電力送配電が公式サイトで案内している確認の順番に沿って、停電かな？と思ったときの切り分け方と、電力会社に連絡すべき場面・電気工事店に相談すべき場面の違いを、福岡・佐賀で電気工事を行う電気工事士の目線で整理します。なお、台風や地震のあとの停電と、電気が戻るときに起きる通電火災については台風の停電・復電で起きる通電火災｜復旧時の手順を電気工事士が解説で詳しく解説しています。

停電したら最初に見るのは「近所も消えているか」

九州電力送配電の「電気がつかないときは」というページでは、確認の入り口が2つに分かれています。

• 近所も停電している → 九州電力送配電の設備の故障。同社が復旧作業を行うので、しばらく待つ
• 自分の家（全部または一部）だけ消えている → まず分電盤を確認する

近所の様子は、窓から隣の家の明かり、街灯、信号、マンションなら廊下や階段の照明を見ると分かりやすいです。夜間であれば外の明かりで判断しやすく、昼間なら隣家の方に声をかけたり、次に紹介する停電情報を確認したりする方法があります。マンションなどで、周りの建物は明かりがついているのに自分の建物全体だけが停電しているようなら、管理会社や管理人にも確認してください。

ここで「家の一部だけ消えている」場合も、九州電力送配電の案内では「自分の家だけ」の側に入っています。家の一部だけ消えるのは、分電盤の中の一部の回路が切れているときによく見られる症状です。

九州電力送配電の停電情報を確認する方法

近所の様子が分からないときは、九州電力送配電が提供している停電情報を確認します。2026年10月時点で同社サイトに案内されている主な方法は次のとおりです。

• 公式サイトの「停電情報」ページ：九州全域の停電状況を地図で確認でき、地域ごとの停電戸数や復旧見込みも見られます
• 九州停電情報提供アプリ：2024年4月24日に提供が始まったスマートフォン用アプリです。登録したエリアで停電が起きると「停電発生」「復旧見込み」「停電復旧」をプッシュ通知で知らせます。同社のアプリ紹介ページでは、登録は最大10件まで（離れた家族の住まいも登録できる）、おおよそ5分未満の停電情報も知らせると案内されています。アプリの利用料は無料です（通信料は利用者の負担）
• チャットでの問い合わせ：停電や電柱・電線などの設備に関する問い合わせをチャットで受け付けており、受付時間は24時間（365日対応）と案内されています
• 停電情報通知サービス for LINE・停電情報自動応答サービス（指定したエリアの停電情報を電話の自動音声で案内するサービス）もあります。電話番号は同社サイトの「配電事業所お問い合わせ先一覧」、LINEの登録方法は同社の案内ページで確認してください

停電時は電話がつながりにくくなることもあるため、平常時のうちにアプリを入れておく、自宅のエリアを登録しておくといった準備をしておくと安心です。あわせて、普段から分電盤の位置を確認しておくと、いざというときに慌てずに済みます。

近所も消えているなら：電力会社の復旧を待つ

近所一帯が停電している場合は、電柱や電線など電力会社側の設備で起きている停電です。家の中で直せることはないため、停電情報で復旧見込みを確認しながら待ちます。九州電力送配電の停電情報ページには、県内で新しい停電が起きると復旧見込みの表示が「確認中」に切り替わることがあるため、最新の見込みは地域単位のページで確認するよう注意書きがあります。

九州電力送配電は、停電に備えて懐中電灯・携帯ラジオ（乾電池の定期的な点検も）、携帯電話の予備の電池パック、カセットコンロなどを準備しておくよう呼びかけています。停電が長引くときや、電気が戻るときの注意点（家電のプラグ・ブレーカーの扱い）は、前述の通電火災の記事にまとめています。

在宅で人工呼吸器や酸素濃縮器など電気で動く医療機器を使っている方は、停電の復旧を待つ間も機器のバッテリー残量を確認し、停電が続きそうなときは機器の取扱業者やかかりつけの医療機関に早めに相談してください。

近所は戻ったのに、うちだけ戻らないとき

地域の停電が復旧して近所は明かりがついたのに、自分の家だけ消えたまま、ということもあります。九州電力送配電は停電情報ページで、近隣一帯が復旧しているのに停電が続いている場合は家庭の引込線の断線などが原因の可能性があるとして、同社への連絡を案内しています。まずは次の章の手順で分電盤を確認し、ブレーカーに問題がなければ九州電力送配電に連絡してください。

自分の家だけ消えているなら：分電盤の3つのスイッチを確認

分電盤には、役割の違う3種類のスイッチが並んでいます。九州電力送配電の案内では、それぞれA・B・Cとして次のように確認方法が示されています。

分電盤の扉を開けて、どのスイッチが「切」になっているかを見るだけでも、原因の見当がかなり絞れます。それぞれの仕組みについては漏電遮断器（漏電ブレーカー）の役割と動作原理でも解説しています。

A：リミッターが切れているとき

電気の使いすぎが主な原因です。九州電力送配電は、使用中の電気機器の数を減らしてから、リミッターのつまみを「入」にするよう案内しています。電子レンジ・ドライヤー・エアコンなどを同時に使ったタイミングで落ちたのであれば、このケースが考えられます。

なお、スマートメーター（計量器）にリミッター機能が内蔵されている場合は、分電盤にリミッターのつまみがありません。同社の案内では、この場合はリミッターが切れてから10秒後に自動で再点灯するものの、使用中の機器を減らしていないと再び停電し、繰り返し停電すると再点灯できなくなる場合があるとされています。そのときは最寄りの配電事業所（コールセンター）へ連絡します。

使いすぎで頻繁に落ちる場合は、契約アンペアの見直しも選択肢です。契約アンペアの変更は、電気の契約先（小売電気事業者）への申し込みになります（九州電力送配電の案内では、離島の方は最寄りの配電事業所へ）。手続きや工事が必要になるケースはアンペア変更工事の費用相場と手続きをご覧ください。

B：漏電遮断器が切れているとき

家のどこかで漏電が起きている可能性があります（雷などのショックで切れる場合もあります）。九州電力送配電が案内している戻し方の流れは次のとおりです。

1. C（安全ブレーカー）をすべて「切」にする
2. B（漏電遮断器）を一度完全に下げて「切」にしてから「入」にする（途中で止まっていることがあるので、「カチッ」と下で止まるまで下げてから上げる。漏電遮断器にボタンが付いている場合は、ボタンを押してからつまみを上げる）
3. Cを一つずつ「入」にしていく
4. 途中でBが切れたら、そのとき入れたCは「切」にしたまま、もう一度Bを「入」にし、残りのCを入れる

これで、漏電のおそれがある回路以外は電気が使えるようになります。「切」にしたままの回路は漏電しているおそれがあるため、同社も電気工事店や保守センターへの相談を案内しています。漏電遮断器の詳しい戻し方や、つまみが真ん中で止まる「中立」状態についてはブレーカーの中立とは？トリップ状態の正しい戻し方、何度やっても戻らない場合はブレーカーが戻らない・リセットできない原因と対処法を参考にしてください。

C：安全ブレーカーが切れているとき

家の一部の部屋やコンセントだけ電気が使えない場合は、この安全ブレーカーが切れていることが多いです。原因は、その回路での電気の使いすぎや、電気機器・コードの故障です。九州電力送配電は、切れた回路で使っていた電気機器のプラグをコンセントから抜いてから、切れたブレーカーを「入」にするよう案内しています。

それでもまたブレーカーや漏電遮断器が切れる場合は、同社の案内では「回路が不良」とされ、電気工事店や保守センターへの相談が必要になります。

ブレーカーが切れていないのに、うちだけ消えているとき

分電盤のA・B・Cのどれも「切」になっていないのに家全体が停電している場合や、ブレーカーを操作しても停電が解消しない場合、操作がよく分からない場合は、九州電力送配電は最寄りの配電事業所（コールセンター）への連絡を案内しています。前述のとおり、家に電気を引き込んでいる引込線の断線などが原因のこともあります。

引込線、電力量計（メーター）、リミッターなどの九州電力送配電の設備の点検・調査・改修は、これまでどおり無料と同社は案内しています。電柱から家までの電線は、住まいの方や電気工事店が直すものではありません。

電力会社に連絡する範囲と、電気工事店に相談する範囲

停電の原因が家の中の電気設備（漏電遮断器や配線の故障など）にある場合は、九州電力送配電は改修工事ができず、電気工事店や保守センターへの依頼を案内しています。建物の修理と同じように、家の中の設備は持ち主側で直すという考え方です。

また同社は、2024年10月以降、停電時のお客さま電気設備の点検・調査を有料で受け付けています（改修工事は不可）。公表されている料金は次のとおりです（2026年10月時点の同社サイトの記載・税込）。

• 平日昼間（9時～17時）：6,600円／回
• 平日夜間（17時～9時）・土日祝（終日）・年末年始（12月29日9時～1月4日9時）：8,800円／回

同社の点検・調査では、分電盤内の電圧や電流の確認、絶縁抵抗の確認（漏電の有無）、分電盤内部の外観点検などを行い、不良回路が特定できた場合はその回路を除いて送電する、と例が示されています（床や壁の中などの隠れた部分は対象外）。点検・調査の結果、改修工事が必要な場合は、別途、電気工事店への依頼と費用が必要になる場合があるとされています。

同社は、ブレーカーの操作で停電が解消することがあるため、まだブレーカーを操作していない場合は先に操作するよう案内しています。分電盤のスイッチをすべて「入」に戻せて、その後も落ちず、焦げ臭さや異音もないのであれば、すぐに業者を呼ぶ必要はありません。同じように何度も落ちる場合は、点検を検討してください。ただし、Bの手順で「切」のままにした回路がある場合は、漏電のおそれがあるため、電気工事店などに相談してください。

電気工事店に相談したほうがよいのは、次のような場合です。

• 漏電遮断器が何度も落ちる、特定の回路を入れると落ちる
• 機器のプラグを抜いても安全ブレーカーが落ちる
• 分電盤やコンセントから焦げ臭いにおい・異音がする
• ブレーカーのつまみが戻らない、分電盤自体が古い

配線の修理やブレーカーの交換は、電気工事士法により電気工事士でなければ行えません（資格が必要な作業の線引きは換気扇の交換に資格は必要？電気工事士法の線引きを条文で解説で説明しています）。賃貸住宅にお住まいの場合は、修理の手配の前に大家さんや管理会社へ連絡してください。費用負担の考え方は賃貸住宅の電気トラブルは誰が修理する？で解説しています。

停電の切り分けを1枚にまとめると

1. 危険なサインを確認（煙・炎は119番と避難／屋外の切れた電線は触らず九州電力送配電へ／焦げ臭さ・異音はブレーカーを入れ直さず電気工事店へ）
2. 近所も消えているか、停電情報（サイト・アプリ）で確認
3. 近所も消えている → 九州電力送配電の復旧を待つ
4. 自分の家だけ → 分電盤のA（リミッター）・B（漏電遮断器）・C（安全ブレーカー）を確認して戻す
5. ブレーカーが切れていない・戻しても解消しない → 九州電力送配電の配電事業所へ連絡
6. 家の中の回路や設備に原因がある → 電気工事店に相談

漏電、ブレーカー、換気扇修理119番は、福岡県全域（福岡市・北九州市・久留米市など）と佐賀県の主要都市（佐賀市・鳥栖市など）で、電気工事士の有資格者が漏電やブレーカーのトラブルに対応しています。年中無休24時間受付で、最短即日でお伺いします。お見積りは無料、出張費も基本無料です（対応エリアの境界付近などで別途ご相談させていただく場合は、お見積り時にご案内します）。料金の目安は、ブレーカー原因調査のみ8,000円〜、漏電調査（箇所特定）8,000円〜（いずれも税込・料金ページ参照）で、お見積り後の追加料金は一切いただきません。「ブレーカーを戻してもまた落ちる」「どの回路が悪いのか分からない」といったときは、お電話またはメールでご相談ください。